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“自称空姐机舱闹事”{当事}人还原《事发》经过，律师称同机乘客可索赔
来源：东北网 编辑：陆未凉 2026-05-20 14:36:11

把与“自称空姐机舱闹事”{当事}人还原《事发》经过，相关的情况拆开来看，重点主要集中在几个方面。

封面新闻记者 喻言 马嘉豪。

需要注意的是，“亚航机组在调解无效后，果断选择滑回停机位并报警，将扰乱秩序的乘客带离这一操作完全符合《民用航空法》和《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》的规定机长拥有最终决定权，为了全机人的安全拒绝运输违规乘客是履行法定职责，而非失职”付建表示。

进一步说，“根据《治安管理处罚法》规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，处警告或者五百元以下罚款情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款”。

换个角度看，律师解读：涉嫌违反治安管理法，同机乘客可索赔。

同时，熙熙还透露，她已向海关、重庆江北机场及相关乘务人员投诉，因亚航海外客服难以打通，暂未正式向航司投诉，“肯定会投诉，只是时间问题”。

需要注意的是，针对 “要求机组说中文” 一事，熙熙表示，机组沟通方式前后矛盾，“空乘全程用英语，我听不懂，我说我是中国人不会英文，让他（空乘）讲中文，他说不会但后面告知我涉嫌违法、已经报警的时候，又用了中文”。

放到整体脉络里看，熙熙称，坐在她右手边过道另一侧的一名马来西亚籍女性旅客，对她的通话行为表示了不满“我说‘不好意思，姐，因为我朋友没有赶上飞机……’我可能声音大了一点”。

进一步说，“我去找空乘沟通了这个事情，然后空乘说这个不归他管”熙熙表示，自己在求助无果后，返回自己的座位，拨打朋友的电话进行沟通。

需要注意的是，熙熙称，她与朋友计划搭乘该航班前往马来西亚旅游，但是登机过程中其一位朋友在过安检时被海关人员拦下，未能按时登机登机后发现朋友未到，熙熙向机上乘务员反映情况并寻求帮助。

放到整体脉络里看，因焦急通话声音较大，机组处置不当扩大事态。

进一步说，据悉，涉事航班为马来西亚亚洲航空公司D7809，执飞机型为空客A330宽体机，原计划4月22日凌晨2点起飞，当地时间6点45分抵达吉隆坡航旅纵横数据显示，D7809航班实际起飞时间为3点46分，延误1小时46分实际抵达时间8点14分，延误1小时29分。

放到整体脉络里看，这显然是站不住理的”重庆籍旅客表示，涉事女性旅客要求外籍机组必须使用中文沟通的行为，他感觉并不合理，“国际航线通用的语言就是英语，难道我们中国的飞机飞到国外，也得要求空乘人员必须会几十种外语吗？

需要注意的是，“全程目睹所有细节，她当时情绪完全失控”一位同航班的重庆籍旅客称，事发时，自己想上前制止，但担心会令场面更加失控“这种情绪完全失控的人是没办法跟她讲道理的，如果站出来场面可能会更加混乱”。

从细节来看，涉事女旅客。

放到整体脉络里看，据多名D7809航班上旅客发布的现场视频显示，一名中国籍女性旅客在起飞前的滑行阶段，可能因为同行友人未能登机，在客舱内长时间高声打电话。

需要注意的是，国际航班延误一个多小时。

进一步说，4月23日，涉事的中国籍女旅客告诉封面新闻，事发时系同行友人未登机，其正与友人电话沟通，“因为比较焦急，当时通话声音可能比较大但导致航班延误、网络影响这么大，是机组人员处置不当”。

放到整体脉络里看，付建还表示，法律没有强制规定外籍航司机组必须掌握起降国语言同机旅客因航班延误产生的额外住宿费、交通费、误工费等直接经济损失，均是由熙熙的侵权行为直接导致的，有权依据《民法典》向其提起侵权之诉。

进一步说，付建解释说鉴于她与其他乘客发生冲突，导致了航班滑回、延误近2小时，属于情节较重“除非外籍乘客在拍摄过程中，有挑衅、侮辱性言语或肢体动作激化了矛盾，否则外籍乘客不需要承担法律责任”。

从细节来看，河南泽槿律师事务所主任付建作出解读他认为熙熙的行为或构成扰乱公共交通工具秩序，涉嫌违反《治安管理处罚法》熙熙的行为是否违反相关法律法规？

需要注意的是，对于视频中自称 “南方航空空姐” 一事，熙熙并未正面回应，仅解释提及该身份背景是出于同为服务行业从业者的感触，认为涉事空乘的处理方式有违服务原则她认为，这本是一件普通的乘客间口角纠纷，因机组工作人员处置不当，才将事态扩大并引发了后续严重的网络影响，希望航司就处理方式及个人信息泄漏等问题给予说法与赔偿。

进一步说，事发后，熙熙被带下飞机接受机场警方调查，而她同行的另外两名朋友则搭乘原航班飞往马来西亚“警方调取了相关监控视频并录制了口供，然后让我写了保证书”熙熙认为，警方的处理结果证明其行为并未达到违法的严重程度。

进一步说，熙熙称，自己在被对方提醒后当场进行了道歉然而，对方继续以“要睡觉”为由要求自己立即停止通话，她对此感到不满，“随后就是网上发布的现场视频里的内容，对方拿出手机拍摄，我要求她删除，进而起了争执”。

进一步说，“因为担心朋友赶不上飞机，自己当时的情绪较为焦急，通话声音可能确实比平时要大一些”熙熙强调，打电话时飞机尚未进入滑行阶段，安全带指示灯未亮，小桌板没有收起，航空公司也没有进行起飞前的广播。

进一步说，机组工作人员与涉事女旅客沟通。

放到整体脉络里看，4月23日，封面新闻记者联系到涉事的女性旅客熙熙（化名），她从自身角度还原了事发经过。

需要注意的是，当事人回应：。

放到整体脉络里看，另一名目睹冲突全程的马来西亚籍旅客也表示，此次纠纷导致全机旅客行程受影响，不少人后续交通、住宿均出现损失。

进一步说，受航班延误影响，这位重庆籍旅客的后续行程也大受影响，本该乘坐衔接航班前往马尔代夫，结果被迫“喜提”吉隆坡一日游，提前预订的酒店、行程全部作废，经济损失数千元。

需要注意的是，冲突过程中，亚航机组工作人员到场协调处置，该中国女旅客自称“南方航空空姐”，要求工作人员用中文沟通，现场冲突进一步爆发多方沟通无果后，亚航工作人员选择报警，警方到场后将该旅客带下飞机进一步协商航班也因此延误1小时29分。

换个角度看，邻座一名马来西亚籍女性旅客制止未果后，拿出手机拍摄，被这名中国旅客发现并要求删除照片随后，双方发生激烈冲突。

放到整体脉络里看，系起飞前发生冲突事件。

进一步说，律师对此事明确表示，该旅客的行为涉嫌违反治安管理相关法律，同机受损旅客可依法索赔。

换个角度看，日前，一架重庆飞往吉隆坡的亚航航班在起飞滑行阶段突发旅客纠纷事件，导致航班被迫延误超过一小时，多名机上的中转乘客错过衔接航班，行程受阻、经济与行程损失严重。

从细节来看，随后，封面新闻记者联系上重庆机场公安分局，相关工作人员表示该事件具体情况不便透露。

后续如果继续跟进“自称空姐机舱闹事”{当事}人还原《事发》经过，，更有参考价值的往往是新增细节、现实反馈以及持续变化。

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